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整合营销的8大原则:
1、成为一个以客户为中心的企业。
2、使用由外至内的规划方式。根据由内至外的方式,在营销费用和所期望的的销售结果之间,发现不了什么关联。事实上,相反的说法倒是正确的——是销售的成功带来了市场费用。
3、聚焦于全面的顾客体验,而不是对于营销传播活动的体验。
4、将消费者目标和公司目标协同起来。
5、确立顾客行为目标。营销和传播计划看上去很复杂,但公司想获得的无非下列4个结果:获得新用户;留住并维持现有的客户;从现有顾客身上维持和提升销量或者利润;让现有顾客在公司所提供的产品和服务组合中进行转换。
6、视顾客为资产。
7、精简职能型活动。根据陈旧的4P模式,推广被分为3个完全独立的职能——销售、广告和公共关系。从实践看,对于大多数企业而言,整合过程中所遇到的主要障碍几乎与外界顾客无关。从顾客来看,公司真的只在采取两项基本的营销和传播行动:传递信息,设计激励计划。
8、将所有的营销传播活动聚合起来。